Für viele Fluggesellschaften war das Corona-Virus gefundenes Fressen, um den Service einzuschränken. Zunächst temporär auf Grund von Hygiene-Vorschriften und zur Sicherheit der Crew. Gefühlt in einigen Fällen auch dauerhaft, um Kosten einzusparen. Von dieser Strategie distanziert sich der British Airways Geschäftsführer Sean Doyle nun in […]
Swiss wollte in Sachen Premium-Service bei den Großen mitspielen, doch ist im ersten Anlauf kläglich gescheitert. Nur knapp zwei Monate nach der Ankündigung eines „Dine on Demand“-Konzeptes in der Business Class auf Langstrecken, ist das Konzept gescheitert. Widerstand der Mitarbeiter hat dafür gesorgt, dass Fluggäste […]
Und da war er schon… der letzte Flug, denn wir für viele Jahre nur zu zweit erleben werden. Eigentlich wollte ich über diesen Flug gar keine Review schreiben, denn alleine in diesem Tripreport hatten wir bereits zwei Emirates First Class Reviews. Christoph hat mich dann […]
Turkish Airlines ist bei vielen Fluggästen insbesondere wegen des Service beliebt. Doch während der Corona-Pandemie musste das türkische Star Alliance Mitglied auch in Sachen Catering recht schnell abspecken. Doch nun kehrt auch auf der Kurzstrecke unter 2 1/2 Stunden der volle Service wieder zurück. Vor […]
In der Coronakrise haben alle Airlines ihren Service an Bord umgestellt, allerdings gab es hier doch deutliche Unterschiede in der Herangehensweise. So haben Airlines wie British Airways und Turkish Airlines den Service an Bord auf das Nötigste zusammengestrichen, während Lufthansa im Verhältnis noch sehr nah […]
Das Coronavirus hat dazu geführt, dass alle Airlines der Welt ihren Service an Bord angepasst haben. Hier gibt es inzwischen aber extreme Unterschiede, welche zum einen in den Vorschriften oder Empfehlungen der Länder liegen, aus welchen die Airlines stammen. Zum anderen haben einige Airlines auch […]
Die meisten Airlines haben in den vergangenen Monaten den Bordservice wegen der Corona-Pandemie reduziert oder sogar ganz eingestellt. Ziel ist es nach wie vor Kontakte zu vermeiden, die Kostenersparnis ist allerdings ebenfalls ein wichtiger Grund. Alle Fluggesellschaften stehen unter immensem finanziellen Druck. Lufthansa hat zunächst […]
Singapore Airlines gehört zweifelsohne zu den besten Airlines der Welt und mache sagen sogar es sei die Airline mit dem besten Service der Welt. Während solche Superlativen immer schwierig sind, steht ohne Zweifel, dass der on board Service von Singapore Airlines mehr als überdurchschnittlich ist […]
Airlines auf der ganzen Welt bereiten sich auf das wieder Hochfahren des Flugbetriebes vor und passen in Anbetracht der schwierigen Situation ihr Servicekonzept an. Im Mittelpunkt aller Überlegungen steht immer der Infektionsschutz gegenüber der Passagiere, aber besonders auch gegenüber der Crew, welche aufgrund der vielen […]
Airlines überarbeiten fast ununterbrochen ihre Produktangebote und ihre Servicekonzepte. Von daher ist ein Vorgang wie dieser eigentlich kaum eine Überraschung. Jedoch im Fall von Turkish Airlines könnte mehr dahinter stecken, weswegen wir hier kurz berichten werden. Denn: Der Ausschank von Alkohol an Bord von Turkish […]
Man beschwert sich viel häufiger, wenn etwas nicht so läuft wie es soll, als dass man sich einfach mal bedankt, wenn etwas gut läuft. Ich höre oder lese immer wieder Geschichten, was alles schief gelaufen ist, bei dem letzten Flug und wie schlimm es doch […]
Es war so schön mit Air Berlin durch Europa zu fliegen. Insbesondere wenn man einen Status bei Air Berlins Vielfliegerprogramm Topbonus hatte. Bei einem günstigen Europaflug in der Air Berlin Economy Class erhielt man als Topbonus Platinum Passagier ein Produkt, dass der Lufthansa Business Class […]